Všeobecné obchodní podmínky pro e-shopy

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Global Nutrition s.r.o., se sídlem Vrbová 621, 562 03 Ústí nad Orlicí, IČO: 02000709, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, e-mail: info@collamedic.cz, telefon: +420 734 676 379 („Prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu www.collamedic.cz.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

1. Některé definice

Cena je částka hrazená za zboží.

Cena za dopravu je částka hrazená za doručení zboží.

Celková cena je součet ceny zboží a ceny za dopravu.

Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Zboží je vše, co lze zakoupit na e-shopu.

2. Obecná ustanovení

Koupě zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce prostřednictvím e-shopu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

Odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

4. Uživatelský účet

Kupující může nakupovat také prostřednictvím uživatelského účtu.

Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.

5. Cenové a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.

Celkovou cenu lze uhradit těmito způsoby:

• bankovním převodem na účet 2902033142/8330,
• online platební kartou přes platební bránu GoPay,
• Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím GoPay,
• dobírkou při převzetí zboží.

Faktura je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail kupujícího.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.

6. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydané prodávajícím jsou platné po dobu 12 měsíců od data zakoupení.

Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky.

Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

Pokud hodnota objednávky převyšuje hodnotu poukazu, kupující rozdíl doplatí.

Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací.

7. Doručení zboží

Zboží je možné doručit na území České republiky a Slovenské republiky.

Kupující může zvolit zejména tyto způsoby doručení:

• osobní odběr na adrese Vrbová 621, Ústí nad Orlicí, který je poskytován bez poplatku,
• Zásilkovna,
• Balíkovna,
• PPL,
• Česká pošta,
• Pošta bez hranic pro doručení na Slovensko.

Objednávky doručované na Slovensko jsou hrazeny v měně EUR dle aktuálního přepočtu systému e-shopu.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@collamedic.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

K reklamaci lze využít také formulář pro reklamaci.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

V případě uznané reklamace může prodávající kupujícímu poskytnout přepravní štítek nebo jiný způsob bezplatného zaslání reklamovaného zboží.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení lze využít formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží je nutné zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno, rozbaleno nebo použito a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

10. Ověřování recenzí

Recenze zveřejněné na e-shopu pocházejí pouze od zákazníků, kteří uskutečnili nákup prostřednictvím internetového obchodu.

Ověření recenze probíhá propojením hodnocení s konkrétní objednávkou zákazníka.

11. Řešení sporů se spotřebiteli

Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@collamedic.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Platformu pro řešení sporů online lze využít na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Tyto Podmínky jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího.

Prodávající je oprávněn Podmínky přiměřeně měnit, přičemž změna se nedotkne již uzavřených smluv.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 24. 6. 2026.